Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de True Form

Nous recueillons des informations vous concernant afin d'améliorer votre expérience de la communauté True Form.

Cet avis a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez et sur la manière dont vous pouvez contrôler les informations personnelles que nous collectons auprès de vous et ce que nous en faisons. Il définit comment nous avons l'intention d'utiliser vos informations, avec qui nous les partagerons et quels droits vous avez sur l'utilisation de vos informations.


Cet avis s'applique quelle que soit la manière dont vous nous fournissez des informations personnelles, que vous vous connectiez à nos sites Web, que vous nous contactiez via les réseaux sociaux, que vous visitiez nos événements et nos magasins, que vous participiez à des concours, que vous vous engagiez dans des activités de recherche ou que vous téléphoniez, envoyiez un e-mail , écrivez-nous ou envoyez-nous un texto.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous pouvons collecter les informations suivantes vous concernant :

  • votre nom, âge/date de naissance, sexe et autres informations démographiques pertinentes ;
  • vos coordonnées : adresse postale, y compris les adresses de facturation et de livraison, les numéros de téléphone (y compris les numéros de portable) et l'adresse e-mail ;
  • vos identifiants de réseaux sociaux ;
  • les achats et les commandes que vous avez effectués ;
  • vos activités de navigation en ligne sur l'un de nos sites Web, y compris les articles que vous stockez dans votre panier ;
  • des informations sur l'appareil que vous utilisez pour naviguer sur nos sites Web, y compris l'adresse IP et le type d'appareil ;
  • vos préférences en matière de communication et de marketing ;
  • vos intérêts, préférences, commentaires, concours et réponses aux sondages ;
  • votre position ;
  • votre correspondance et vos communications avec nous ; et
  • d'autres données personnelles accessibles au public, y compris celles que vous avez partagées via une plate-forme publique (telle qu'Instagram, YouTube, Twitter ou une page Facebook publique).

Cette liste n'est pas exhaustive et dans des cas spécifiques, nous pouvons être amenés à collecter des données supplémentaires aux fins énoncées dans le présent Avis. Certaines données personnelles sont collectées directement, par exemple lorsque vous créez un compte en ligne sur notre site Web ou envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance clientèle. D'autres données personnelles sont collectées indirectement, par exemple lorsque vous naviguez sur nos sites Web ou effectuez des achats en ligne. Nous pouvons également collecter des données personnelles auprès de tiers qui ont votre consentement pour nous transmettre vos coordonnées, ou auprès de sources accessibles au public. Nous pouvons anonymiser et agréger les données personnelles à des fins d'analyse et de recherche, mais cela n'identifiera personne.

Nos sites Web ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants.

Comment nous utilisons vos données

True Form Limited utilise vos données personnelles :

• pour vous fournir des biens et des services ;

• pour mettre à votre disposition un site Web sur mesure ;

• pour gérer tout compte que vous détenez chez nous ;

• pour vérifier votre identité ;

• à des fins de prévention et de détection des délits et des fraudes et à des fins connexes ;

• avec votre accord, pour vous contacter à propos d'offres promotionnelles, d'événements, de produits et de services susceptibles de vous intéresser ;

• pour vous montrer des communications promotionnelles via des médias en ligne lorsque vous naviguez sur le Web ;

• à des fins d'analyse, de perspicacité et de recherche - pour mieux comprendre vos besoins et nous assurer que nous vous offrons ce que vous voulez ;

• pour identifier et contacter les gagnants du concours ;

• pour nous permettre de gérer les interactions du service client avec vous ; et

• lorsque nous avons le droit ou l'obligation légale d'utiliser ou de divulguer vos informations (par exemple dans le cadre d'une enquête menée par une autorité publique ou d'un litige).

Communications marketing/promotionnelles

Pour nous assurer que vous êtes tenu au courant de l'expérience True Form, nous utilisons des données personnelles à des fins de marketing et pouvons vous envoyer des courriers postaux, des SMS et/ou des e-mails pour vous informer des dernières offres et événements.Nous pouvons également vous montrer des communications médiatiques en ligne via des plateformes de médias sociaux externes telles que Facebook et Instagram et des annonceurs numériques externes tels que Google

Vous avez le droit de refuser de recevoir des communications promotionnelles à tout moment en :

  1. nous informant que vous souhaitez modifier vos préférences marketing en contactant notre équipe d'assistance client à l'adresse info@transformationfitness.co.uk
  2. utiliser le simple lien "se désabonner" dans les e-mails ou le numéro "STOP" pour les SMS ; et/ou

Si vous visitez l'un de nos sites Web, vous pouvez recevoir des bannières publicitaires personnalisées lorsque vous naviguez sur les sites Web d'autres sociétés. Toutes les bannières publicitaires que vous voyez seront liées à votre activité de navigation sur notre site Web à partir de votre ordinateur ou d'autres appareils.

Ces publicités sont fournies par nous par l'intermédiaire de fournisseurs spécialisés leaders sur le marché externe en utilisant des techniques telles que les pixels, les balises Web, les balises publicitaires, les identifiants mobiles et les « cookies » placés sur votre ordinateur ou d'autres appareils (voir plus d'informations sur l'utilisation des cookies dans notre Politique relative aux cookies). Vous pouvez supprimer ou désactiver les cookies à tout moment - consultez la Politique relative aux cookies pour plus d'informations.

Nous pouvons collecter des données directement auprès de vous, ainsi qu'analyser votre activité de navigation et d'achat en ligne et vos réponses aux communications marketing. Les résultats de cette analyse, ainsi que d'autres données démographiques, nous permettent de nous assurer que nous vous contactons avec des informations sur les produits, services, événements et offres qui sont adaptés et pertinents pour vous. Pour ce faire, nous utilisons des logiciels et d'autres technologies pour la prise de décision automatisée. Nous pouvons le faire pour décider quelles communications marketing vous conviennent et cette activité est basée sur nos intérêts légitimes à développer et améliorer nos produits et services.

Également pour fournir des services et des expériences plus personnalisés, nous pouvons examiner les données détenues par les fournisseurs de plateformes de médias sociaux externes à votre sujet, par exemple, les détails de vos profils Twitter ou Facebook que vous avez choisi de rendre accessibles au public comme votre nom, date de naissance. Certains de nos services vous permettent de vous connecter via des fournisseurs externes de plateformes de médias sociaux tels que Facebook. Si vous choisissez de vous connecter via une application tierce, une boîte de dialogue vous demandera la permission d'accéder à vos informations personnelles (par exemple, votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse e-mail et toute autre information que vous avez rendue accessible).

Nous visons à vous informer des produits et services qui vous intéressent et vous concernent en tant qu'individu. Pour nous aider à le faire, nous traitons les données en profilant et en segmentant, en identifiant ce que nos clients aiment et en veillant à ce que les messages que nous leur envoyons soient pertinents en fonction de leurs données démographiques, de leurs intérêts, de leur comportement d'achat, de leur activité de navigation sur le Web et de leur engagement avec les communications précédentes. Nous pouvons également utiliser vos données pour vous exclure des communications qui, selon nous, ne vous concernent pas. Par exemple, nous pouvons exclure une personne des renvois d'e-mails marketing lorsque nous savons que cette personne a déjà ouvert l'e-mail d'origine envoyé.

Un autre exemple de la façon dont nous pouvons adapter nos communications avec vous est que nous pouvons regrouper des personnes ayant des intérêts similaires à l'aide de ces données afin que nous puissions leur envoyer des informations sur les produits ou des offres promotionnelles pertinentes pour cet intérêt commun.

Vous avez le droit de vous retirer de tout traitement automatisé, y compris le profilage, à tout moment en nous informant que vous souhaitez vous retirer du traitement automatisé en contactant notre équipe d'assistance à la clientèle à info@trueformuk.com.

Cookies

Nos sites Web utilisent des cookies pour collecter des informations. Cela inclut des informations sur la navigation et le comportement d'achat des personnes qui accèdent à nos sites Web, y compris les pages consultées, les produits achetés et le parcours client sur nos sites Web.

Des informations détaillées sont définies dans notre Politique relative aux cookies et sont fournies pour s'assurer que vous êtes pleinement conscient des cookies que nous utilisons, vous permettant de faire un choix éclairé quant à votre acceptation des cookies

Base juridique pour l'utilisation des données

Nous sommes tenus de définir la base juridique de notre traitement de vos données personnelles.

Nous collectons et utilisons les données personnelles des clients :

  1.  si nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous :
  • aux fins de nous conformer à nos obligations et d'exercer nos droits en vertu d'un contrat de vente de biens ou de services à un client ; ou

     2. si nécessaire pour la poursuite de nos intérêts légitimes, y compris :

  • vendre et fournir des biens et services à nos clients ;
  • promouvoir, commercialiser et faire la publicité de nos produits et services ;
  • envoyer des communications promotionnelles pertinentes et adaptées aux clients individuels (y compris la gestion des programmes de fidélité) ;
  • pour identifier et contacter les gagnants du concours ;
  • comprendre le comportement, les activités, les préférences et les besoins de nos clients ;
  • améliorer les produits et services existants et développer de nouveaux produits et services ;
  • protéger les clients, les employés et les autres personnes et préserver leur sécurité, leur santé et leur bien-être ;
  • la bonne gouvernance, la comptabilité, la gestion et l'audit de nos opérations et le respect de nos obligations légales et réglementaires ;
  • prévenir, enquêter et détecter les délits, les fraudes ou les comportements antisociaux et poursuivre les contrevenants, y compris en collaboration avec les forces de l'ordre ;
  • traiter les contacts, les requêtes, les réclamations ou les litiges avec les clients ;
  • protéger notre entreprise, ses employés et ses clients, en engageant des poursuites judiciaires appropriées contre les tiers qui ont commis des actes criminels ou qui ont enfreint nos obligations légales ;
  • traiter les réclamations légales ou les mesures d'application de la réglementation prises à notre encontre ; et
  • remplir nos devoirs envers nos clients, collègues, actionnaires et autres parties prenantes ; ou
3. si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, notamment :
  • où vous exercez vos droits en vertu des lois sur la protection des données
  • pour se conformer aux exigences légales et réglementaires ;
  • pour établir ou défendre des droits légaux ;
  • ou

     4. sur la base de votre consentement, par exemple en ce qui concerne l'envoi de communications de marketing direct par e-mail ou SMS.

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Lorsque le consentement est la seule base légale pour le traitement, nous cesserons de traiter les données après le retrait du consentement.

Comment nous protégeons vos données

Nos contrôles :

True Form Limited pour assurer la sécurité de vos données personnelles.

Nos mesures de sécurité incluent : 

  • chiffrement des données ;
  • une planification régulière pour nous assurer que nous sommes prêts à répondre aux attaques de cybersécurité et aux incidents de sécurité des données ;
  • les politiques internes définissant nos règles de sécurité des données pour notre personnel ; et
  • formations régulières pour nos employés.

Ce que vous pouvez faire pour aider à protéger vos données

Vous devez toujours être prudent lorsque vous partagez vos données personnelles. Personne de notre société ne vous demandera jamais de confirmer les détails de votre compte bancaire ou de votre carte de crédit par e-mail. Si vous recevez un e-mail prétendant provenir de True Form Limited vous demandant de le faire, veuillez l'ignorer et ne pas y répondre.

Si vous utilisez un appareil informatique dans un lieu public, nous vous recommandons de toujours vous déconnecter et de fermer le navigateur du site Web lorsque vous terminez une session en ligne.

De plus, nous vous recommandons de prendre les mesures de sécurité suivantes pour améliorer votre sécurité en ligne : -

  • gardez les mots de passe de votre compte confidentiels, car toute personne connaissant votre mot de passe peut accéder à votre compte ou être compromise si votre compte est consulté sans autorisation
  • lors de la création d'un mot de passe, utilisez une combinaison mot/chiffre difficile d'au moins 8 caractères et quelque chose qui ne soit pas facilement deviné par les pirates, comme votre nom, votre adresse e-mail ou d'autres données personnelles qui peuvent être facilement obtenues. Aussi, changez fréquemment votre mot de passe. Vous pouvez le faire dans les paramètres de votre compte.
  • évitez d'utiliser le même mot de passe pour différents comptes en ligne.

Combien de temps conservons-nous vos données

Nous ne conserverons pas vos données plus longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans le présent avis. Différentes périodes de conservation s'appliquent aux différents types d'informations, et notre politique de conservation des données définit la durée pendant laquelle nous conservons généralement les données personnelles et où ces périodes par défaut peuvent être modifiées.

En résumé, diverses lois, exigences comptables et réglementaires qui nous sont applicables nous obligent à conserver certains enregistrements pendant des durées spécifiques. En ce qui concerne vos données personnelles, nous les conserverons uniquement aussi longtemps que nous aurons besoin de ces données personnelles pour des raisons légales ou réglementaires ou à des fins organisationnelles légitimes. Nous ne conserverons pas vos données plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous les collectons.

Vous disposez des droits suivants :

  • le droit d'être informé de notre traitement ou de vos données personnelles qui fait l'objet de la présente Notice ;
  • le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet à tout moment ;
  • le droit de nous demander de mettre à jour et de corriger toute donnée personnelle obsolète ou incorrecte que nous détenons à votre sujet ;
  • le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles et/ou de retirer tout consentement que vous nous avez donné et de refuser toute communication marketing que nous pourrions vous envoyer ;
  • le droit d'empêcher le traitement susceptible de causer des dommages ou de la détresse à vous ou à quelqu'un d'autre ;
  • certains droits relatifs à la prise de décision automatisée, y compris le profilage ;
  • le droit de nous demander d'effacer vos données personnelles dans certaines circonstances (le droit à l'oubli) par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle nous les a collectés ;
  • le droit de nous faire fournir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les transmettre à un autre contrôleur de données. C'est ce qu'on appelle le droit à la portabilité des données.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits ci-dessus, vous pouvez toujours nous contacter soit par e-mail à info@trueformuk.com.

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